La subsidiaria de Deutsche Bank (DB) está ubicada en el barrio de Bogenhause en Munich, Alemania. Bogenhause es un barrio residencial, ubicado en las afueras de Munich, Wikipedia (2020) destaca las siguientes características:
- Población de 85.971 habitantes en 2018, de los cuales 24% son inmigrantes.
- Estructura social equilibrada con dominio de clase media-alta.
- Buena conexión con transporte público a través de tranvía, metro, tren y autobús.
- Las actividades económicas se concentraron en Arabella Park con numerosas clínicas privadas, bancos, entidades comerciales, algunos hoteles de 5 y 4 estrellas y una actividad manufacturera muy limitada.
- El barrio cuenta con 3 centros culturales, 5 centros educativos y 6 instituciones públicas
Más concretamente, la sucursal está ubicada en Regina-Ullmann-Straße, una calle típica del barrio de Bogenhause con 3 supermercados, 2 filiales bancarias competidoras de DB, 3 panaderías, 5 restaurantes y otros servicios.
Como director de la filial, es consciente de la cantidad de retos a los que se encuentra sumido el banco y presta especial atención a los aspectos específicos de la filial.
DK muestra un desempeño deficiente, con una tendencia en la capitalización de mercado y una disminución del valor de las acciones durante 10 años. Una renta reducida y en unos años negativos. Un margen de beneficio neto (TTM) de -18% y REO (TTM) de -0,29% (Reuters, 2020). Tu filial es un negocio que no genera deudas, con un flujo de caja positivo, pero la rentabilidad por debajo del coste del dinero, lo que no te pone en una posición cómoda. Quiere impresionar al CEO con un paquete de medidas que mejorarán el desempeño financiero de su subsidiaria.
La filial brinda los servicios financieros típicos de un banco universal, con cuentas corrientes, cajas de ahorro, cuentas de corretaje, pero sin la parte de banca personal para clientes de grandes capitales ni servicios corporativos.
Sugieres un plan para mejorar el desempeño de la negociación basado en los siguientes pilares:
- Estrategia de marketing y captación de nuevos clientes. Promoción de la sucursal en el barrio mediante comunicación en los buzones, llamadas telefónicas personalizadas, agentes promotores en supermercados y restaurantes cercanos y publicidad online en redes sociales.
- Reducción de costo. El número de clientes que acude físicamente a la oficina va disminuyendo año tras año, sugieres la reducción de personal y los existentes deberían cubrir más servicios.
- Nuevos servicios. El poder adquisitivo de los residentes del barrio está creciendo. Usted cree que un servicio más personalizado para atraer clientes de alto poder adquisitivo traerá más beneficio a la subsidiaria. En la reestructuración de personal, minimizas el número de cajeros automáticos y fomentas la formación de los trabajadores para la gestión de cartera y el asesoramiento financiero personalizado.
